市場概要
世界の通信管理サービスの市場規模は2022年に206億7000万米ドルと推定され、2023年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）13.4％で成長すると予測されています。通信マネージドサービスが、より優れた効率性と費用対効果を提供し、業界の進化するニーズに対応できることが、市場の成長に大きく寄与しています。これらのサービスには、ネットワーク管理、セキュリティサービス、クラウドコンピューティング、カスタマーサポートなど、幅広いソリューションが含まれます。AIを活用した自動化などの先進技術の統合がこの成長をさらに加速させ、運用の複雑さを軽減しながらサービス品質を向上させています。
通信事業者がAIベースのイノベーションを慎重に取り入れ続けているため、通信マネージドサービスの上昇軌道は安定したままであり、データのプライバシーやセキュリティに妥協することなく、接続性と顧客満足度を高める未来が約束されています。5G技術の台頭により、マネージドサービスも超高速で信頼性の高い接続性に対する需要の高まりに対応できるように進化しています。さらに、マネージドサービスにエッジコンピューティングを統合することで、ネットワークエッジでのデータ処理が可能になり、待ち時間が短縮され、IoTアプリケーションの新たな可能性が開かれています。さらに、セキュリティは依然として最優先事項であるため、サイバー脅威から保護するための高度なサイバーセキュリティソリューションがマネージドサービスに導入されています。
クラウドコンピューティングの利用の増加は、マネージド通信サービスの成長に大きな影響を与えると予想されます。クラウド・コンピューティングは通信事業者に大きなメリットをもたらし、リソースの最適化、オペレーションの効率的な拡張、多様なサービスの提供を可能にします。クラウドベースのソリューションにより、通信事業者はネットワーク管理プロセスを合理化し、サービス提供の改善やダウンタイムの削減につなげることができます。さらに、クラウド・コンピューティングは、新しいサービスやアプリケーションの迅速な展開を促進し、市場投入までの時間を短縮し、全体的な顧客体験を向上させます。クラウドベースのサービスに対する需要が急増し続ける中、マネージド通信サービスは、クラウド導入の複雑さを乗り越え、シームレスな統合、堅牢なセキュリティ、信頼性の高いパフォーマンスを確保する上で、企業を支援する極めて重要な役割を果たす態勢を整えています。
企業のインフラ管理におけるコストの最小化も、マネージド・テレコム・サービスの成長に大きな影響を及ぼすと予測されています。企業が業務の最適化と経費削減に努める中、複雑な通信インフラのニーズに対応するため、マネージド・サービス・プロバイダーを利用するケースが増えています。ネットワーク管理、セキュリティ、サポートを専門の電気通信サービス・プロバイダーに委託することで、企業はスケールメリットの恩恵を受け、多額の設備投資をすることなく最先端技術にアクセスすることができます。マネージド・テレコム・サービスは柔軟な価格設定モデルを提供しているため、企業は必要な特定のサービスに対してのみ料金を支払うことができ、不必要な出費を最小限に抑えることができます。技術の進歩も市場で人気を集めています。
例えば、Eneaは2022年6月、通信サービスプロバイダー（CSP）向けにカスタマイズされた包括的なWi-Fi SaaS（Software-as-a-Service）サービス管理ソリューションを発表しました。Enea Aptilo Wi-Fi Service Management Platform as a Service (SMP-S)は、既存のAptilo SMPをアップグレードしたもので、ネットワーク・コストと複雑性という課題が増大する中、CSPのWi-Fiソリューションの立ち上げと収益化を支援することを目的としています。Eneaは、従量課金のSaaSモデルを活用することで、CSPがWi-Fiネットワークとサービスを希望するペースで拡張できるようにし、拡張に合わせて補完機能を選択できるようにします。この柔軟なアプローチにより、CSP は Wi-Fi オファリングを効果的に管理し、顧客の進化する要求に応えるために必要な俊敏性とコスト管理を得ることができます。
COVID-19の流行は市場の成長に好影響を与えました。リモートワーク、オンライン学習、仮想コラボレーションの急増に伴い、堅牢で信頼性の高い通信ネットワークに対する需要がかつてないほど高まっています。テレコムマネージドサービスは、中断のない接続性を確保し、企業のリモートワークモデルへの適応を支援し、増加するデータトラフィックをサポートする上で重要な役割を果たしています。パンデミック（世界的大流行）により、俊敏なマネージド・サービスの重要性が浮き彫りになり、通信事業者はネットワークの回復力、セキュリティ、顧客サポートの強化に注力するようになりました。
IoTデバイスの急増と低遅延アプリケーションの必要性により、エッジデータセンターの採用が増加していることが、このセグメントの成長に寄与している主な要因です。エッジデータセンターは、より発生源に近い場所でのデータ処理を可能にし、ネットワークの混雑を緩和して全体的なパフォーマンスを向上させます。さらに、データセンター運用における持続可能性とエネルギー効率への注目が高まっていることも、このセグメントの成長に寄与しています。電気通信事業者は、エネルギー消費と二酸化炭素排出量を最小限に抑え、世界的な環境目標に沿うよう、革新的な技術と環境に配慮した取り組みを模索しています。
マネージド・モビリティ・サービス分野は、従業員が場所を問わず、あらゆるスマートデバイスから企業データにアクセスできるようにする機能により、予測期間中に著しい成長を遂げると予測されています。マネージド・モビリティ・サービスは、オフィス内および遠隔地の従業員向けに設定、導入、スマート・デバイス管理を提供することで、シームレスな接続性を実現します。マネージド・モビリティ・サービスには、企業がスマートフォン、タブレット、その他のフィールドフォース・デバイスを調達、展開、サポートするために必要なITおよびプロセス管理サービスが含まれます。マネージド・モビリティ・サービスの主な目的は、オフィス外のモバイルワーカーをデータベース、サーバー、管理者、その他の従業員と安全かつ効率的に接続することです。
2022年にはクラウドセグメントが市場を席巻し、世界売上高の55.0%以上を占めました。このセグメントの成長は、柔軟で拡張性の高い通信ソリューションに対する需要の高まりに起因しています。さまざまな業界の企業が業務をクラウドに移行するにつれ、信頼性が高く効率的な通信サービスの必要性が最も高まっています。通信分野のマネージド・サービス・プロバイダーは、クラウドベースの音声、データ、メッセージング・サービスを含む包括的なソリューションを提供することで、このトレンドを活用しています。さらに、AI主導の自動化や分析などの先進技術を統合することで、サービス品質と顧客体験を慎重に向上させています。
クラウド通信マネージドサービスは、企業が進化し続けるデジタル環境における通信ニーズに対応するため、コスト効率が高く、安全で革新的なソリューションを求めていることから、成長が見込まれています。オンプレミス型セグメントは、予測期間中に大きな成長を遂げると予測されています。クラウドベースのソリューションが人気を集めている一方で、オンプレミス型のマネージドサービスは、データ管理やコンプライアンス要件、独自のネットワーク設定を優先する企業向けに提供され続けています。
オンプレミス型マネージド・サービスは、通信インフラやサービスを自社内で管理できるため、高度なカスタマイズやセキュリティが可能です。オンプレミス型電気通信マネージド・サービス・プロバイダーは、顧客の特定の要求を満たすために慎重にソリューションを調整し、既存のシステムとのシームレスな統合を保証し、効率的なコミュニケーションを促進します。企業がハイブリッドIT環境を採用する中、オンプレミス型マネージドサービスは依然として利用ケースにおいて有力な選択肢であり、通信業界におけるこのセグメントの継続的な成長に貢献しています。
大企業向けサービスは、複雑な通信インフラを管理する上で優位性があるため、2022年の世界売上高の68.0%以上を占めました。組織の規模と複雑さが拡大するにつれて、合理的で効率的な通信ソリューションの必要性が極めて重要になります。マネージド・サービス・プロバイダーは、大企業特有の要件に慎重に対応し、包括的なネットワーク管理、セキュリティ、サポート・ソリューションを提供します。
これらのサービスは、通信プロセスを最適化し、企業が中核となる事業活動に集中できるようにすることで、生産性とイノベーションを促進します。さらに、マネージドサービスにAI主導のテクノロジーを統合することで、サービス品質の向上、ルーチンタスクの自動化、より良い意思決定のためのリアルタイムの洞察が可能になります。大企業がめまぐるしく変化するデジタル環境の中で競争力と機動性を維持しようとする中、このセグメント向けの通信マネージド・サービスの成長は引き続き堅調に推移すると予想されます。中小企業セグメントは予測期間中に大きく成長する見込み。
マネージド・テレコム・サービスは、中小企業に対し、通信ニーズを管理するためのコスト効率と拡張性に優れたソリューションを提供し、他の方法では金銭的に手が届かないような高度な技術やサービスへのアクセスを可能にします。これらのサービスは、中小企業特有の要件にさりげなく対応し、効率的なネットワーク管理、セキュリティ、サポートを実現するオーダーメードのソリューションを提供します。同時に、中小企業はコア業務に集中し、電気通信管理を専門家にアウトソーシングすることで、生産性の向上と業務の合理化を図ることができます。さらに、信頼性と適応性に優れた通信ソリューションに対する需要が中小企業の間で高まるにつれ、このセグメント向けの通信マネージド・サービスの成長は今後も続くと予想されます。
2022年には北米が市場を席巻し、世界売上高の35.0%以上を占めました。同地域の企業は、急速に進化するデジタル環境の中で競争力と俊敏性を維持することを目指しており、効率的で信頼性の高い通信ソリューションに対する需要が急増しています。北米のマネージド・サービス・プロバイダーは、ネットワーク・モニタリング、セキュリティ・サービス、クラウド・コンピューティング、カスタマー・サポートなどの包括的なソリューションを提供しており、企業は電気通信のニーズを専門家に任せながら、中核業務に集中することができます。データプライバシーとセキュリティを重視するマネージドサービスは、複雑な通信インフラを管理するためのコスト効率と拡張性に優れたアプローチとして、北米で大きな支持を得ています。同地域が先進技術とデジタル変革を受け入れ続けていることから、北米における通信マネージドサービスの成長は引き続き堅調に推移すると予想されます。
アジア太平洋地域は予測期間中に大きく成長する見込みです。同地域は、5Gやモノのインターネット（IoT）などの新興技術を取り入れており、こうした先進通信技術を最適化しサポートするマネージドサービスの需要を促進しています。また、AI主導のソリューションを統合することで、サービスのパフォーマンスが向上し、運用の複雑さが軽減されます。スケーラビリティと柔軟性に重点を置いた通信マネージド・サービスは、急速に進化するデジタル環境の中で競争力を維持しながら業務の合理化を目指すアジア太平洋地域の企業にとって、魅力的な選択肢となっています。アジア太平洋地域が急速な経済成長とデジタル変革を続ける中、通信マネージドサービス分野はアジア太平洋地域で継続的な拡大が見込まれています。
主要企業・市場シェア
同市場は、長期的な市場持続性を確保することを目的とした様々な戦略によって競争を推進する多数の有力企業によって断片化されているのが特徴です。そのため、新規参入企業が市場に足場を築くのは容易ではありません。これらの企業が採用する主な戦略には、地理的拡大、継続的な製品革新、顧客中心アプローチの重視などがあります。これらの戦術は総体的に競争環境に貢献し、市場参加者すべてにとってダイナミックで進化するものとなっています。多くの企業が他の業界プレーヤーと提携や協力関係を結んでいます。
互いの能力やリソースを活用することで、こうしたコラボレーションは、包括的かつ統合的なソリューションを顧客に提供することを可能にします。さらに、企業は戦略的に製品を発売し、マネージド・サービス・アプリケーションに合わせた革新的な製品を導入しています。こうした戦略的な動きは、高度なソリューションに対する需要の高まりに対応し、進化する市場環境における成長機会を促進することを目的としています。例えば、通信事業者のNTTデータは2023年3月、NTTマネージド・ネットワーク・ソリューションの次世代プラットフォームとして、Sentient Platform for Network Transformation（SPEKTRA）を発表しました。
SPEKTRAを利用することで、顧客はNTTの豊富なマネージドサービスの経験、専門知識、技術リソースを活用し、ネットワーク変革のための直接的な経路を得ることができます。NTTによる最近の調査では、デジタル・トランスフォーメーションの基盤としてのネットワークの重要性が強調され、93%の組織がその重要な役割を認めています。SPEKTRAの立ち上げは、企業がデジタルトランスフォーメーションの目標を達成できるよう支援する最先端のソリューションを提供するというNTTのコミットメントを強化するものです。世界の通信マネージド・サービス市場における主なプレーヤーは以下の通り：
ファーウェイ・テクノロジー（Huawei Technologies Co.
Telefonaktiebolaget LM Ericsson
AT&T Inc.
コマーチSA
本レポートでは、世界、地域、国レベルでの収益成長を予測し、2017年から2030年までの各サブセグメントにおける最新動向の分析を提供しています。この調査において、Grand View Research社は世界の通信マネージドサービス市場レポートをサービスタイプ、展開、企業規模、地域に基づいてセグメント化しています：
サービスタイプの展望（売上高、百万米ドル、2017年～2030年）
マネージドデータセンターサービス
マネージドセキュリティサービス
マネージドネットワークサービス
マネージドモビリティサービス
その他
展開の見通し（売上高、百万米ドル、2017年～2030年）
オンプレミス
企業規模の展望（売上高、百万米ドル、2017年～2030年）
大企業
中小企業
地域別展望（売上高、百万米ドル、2017年～2030年）
北米
米国
カナダ
欧州
英国
ドイツ
フランス
アジア太平洋
中国
インド
日本
韓国
オーストラリア
ブラジル
メキシコ
中東・アフリカ
【目次】
第1章. 方法論とスコープ 1.1. 市場セグメンテーションとスコープ 1.2. 市場の定義 1.3. 情報調達 1.4. 情報分析 1.4.1. 市場形成とデータの可視化 1.4.2. データの検証・公開 1.5. 調査範囲と前提条件 1.6. データソース一覧 第2章. エグゼクティブ・サマリー 2.1. 市場の展望 2.2. セグメント別の展望 2.3. 競争環境スナップショット 第3章. 市場変数、トレンド、スコープ 3.1. 市場系統の展望 3.2. 産業バリューチェーン分析 3.2.1. 原材料の展望 3.2.2. 製造・技術動向 3.3. 市場ダイナミクス 3.3.1. 市場促進要因の影響分析 3.3.2. 市場阻害要因分析 3.3.3. 市場機会インパクト分析 3.4. COVID-19パンデミックの影響 3.5. 業界分析ツール 3.5.1. ポーター分析 3.5.2. PESTEL分析 第4章. テレコムマネージドサービス市場 サービスタイプの推定と動向分析 4.1. サービスタイプの動向分析と市場シェア、2022年および2030年 4.2. テレコムマネージドサービス市場の推定と予測：サービスタイプ別 4.2.1. マネージドデータセンターサービス 4.2.2. マネージドセキュリティサービス 4.2.3. マネージド・ネットワーク・サービス 4.2.4. マネージド・モビリティ・サービス 4.2.5. その他 第5章. テレコムマネージドサービス市場 展開の推定と動向分析 5.1. 展開動向分析と市場シェア、2022年および2030年 5.2. テレコムマネージドサービス市場の推計と予測：展開別 5.2.1. オンプレミス 5.2.2. クラウド 第6章. テレコムマネージドサービス市場 企業規模の推定と動向分析 6.1. 企業規模の動向分析と市場シェア、2022年および2030年 6.2. テレコムマネージドサービス市場：企業規模別推計＆予測 6.2.1. 大企業 6.2.2. 中小企業 第7章. テレコムマネージドサービス市場 地域別推計と動向分析 7.1. テレコムマネージドサービス市場 地域別展望 7.2. 北米 7.2.1. 北米の通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） 7.2.2. 米国 7.2.2.1. 米国の通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.2.3. カナダ 7.2.3.1. カナダの通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.3. ヨーロッパ 7.3.1. 欧州の通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.3.2. イギリス 7.3.2.1. イギリスの通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.3.3. ドイツ 7.3.3.1. ドイツの通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.3.4. フランス 7.3.4.1. フランスの通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.4. アジア太平洋地域 7.4.1. アジア太平洋地域の通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） 7.4.2. 中国 7.4.2.1. 中国通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 7.4.3. インド 7.4.3.1. インドの通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.4.4. 日本 7.4.4.1. 日本の通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） 7.4.5. 韓国 7.4.5.1. 韓国の通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） 7.4.6. オーストラリア 7.4.6.1. オーストラリアの通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） 7.5. ラテンアメリカ 7.5.1. 中南米の通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） 7.5.2. ブラジル 7.5.2.1. ブラジルの通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.5.3. メキシコ 7.5.3.1. メキシコの通信マネージドサービス市場の推定と予測、2017～2030年 (百万米ドル) 7.6. 中東・アフリカ 7.6.1. MEAの通信マネージドサービス市場の推定と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.6.2. サウジアラビア王国（KSA） 7.6.2.1. サウジアラビア王国（KSA)の通信マネージドサービス市場の推定と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.6.3. アラブ首長国連邦 7.6.3.1. UAEの通信マネージドサービス市場の推計と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 7.6.4. 南アフリカ 7.6.4.1. 南アフリカの通信マネージドサービス市場の推定と予測、2017年～2030年 (百万米ドル)
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