マーケティングオートメーションソフトウェア市場規模は、2023年の57.5億米ドルから2028年には134.8億米ドルに成長し、予測期間（2023年〜2028年）のCAGRは18.58%になると予測されます。
売上創出と顧客維持におけるマーケティングの重要性が増しているため、マーケティングサービスへの支出が増加している。
主要ハイライト
最近の世界的な技術的混乱に対応するため、マーケティング担当者はマーケティング自動化ソリューションやツールに戦略的に支出し、最新のデジタルマーケティング動向を取り入れている。 マーケティング・オートメーションは、面倒な活動を排除し、マーケティング担当者がより重要な要素に集中できるようにすることで、より強力な消費者エンゲージメント・キャンペーンを展開するビジネスを支援する技術である。また、リードジェネレーションや顧客ライフサイクル・マーケティングの管理も容易になります。その結果、自動マーケティング・ツールは近年注目を集めており、調査期間中も増加し続けることが予想される。
ソーシャル・メディア・マーケティングからSEOやコンテンツ・マーケティングまで、マーケティング・マネジャーは売上をサポートし押し上げるために多大な投資を行っている。人工知能（AI）、データ駆動型プロモーション、検索エンジン最適化（SEO）は、デジタル化と積極的なプロモーション手法の時代において、マーケティング・ソリューション・プロバイダーに優位性をもたらすだろう。今後数年間で、AIは企業、セクター、国家に可能な機会をもたらすだろう。
ソーシャルメディア・マーケティング・キャンペーンの成長により、オーガニックな知名度は向上すると予想される。様々なブランドがソーシャルメディアマーケティングの予算を増やすことで、投資収益率（ROI）を向上させている。ソーシャルメディア広告のターゲティングは、グーグルのアドワーズ・プラットフォームをミラーリングすることで、高度にターゲティングされるようになるだろう。 新しい自動化技術の導入に伴い、市場では、消費者に分析ソリューションを最大限に活用し、有益な情報や洞察に役立てる方法を指導できる有資格者が不足している。しかし、大企業は中小企業の買収に注力し、IaaSやSaaSのようなクラウド技術やプラットフォームの助けを借りて、「Marketing Cloud」と呼ばれる統合ソフトウェア・スイートを提供している。M&Aを通じて、企業は必要な知識、技術、顧客基盤を獲得することで、市場シェアを拡大し、支配力を強めることができる。
COVID-19の発生により、多くのB2Bマーケティング企業は、事業への影響を分析できるようになるまでマーケティング予算を削減し、経済シナリオが改善するのを待つという「安全策」を採用した。
市場動向
エンターテインメントとメディアが大きな市場シェアを占める見込み バーチャルリアリティ（VR）、オーバー・ザ・トップ（OTT）ビデオ、オンライン広告は、米国のインターネット広告・マーケティング市場のようにテクノロジー導入が支配的な発展途上国や世界的に、エンターテインメント・メディア企業にとって最も急成長する収益源のひとつになると予測されている。これらの傾向は、インターネットマーケティング活動の必要性を高め、これらの活動のための自動化採用の高まりは、調査対象市場のベンダーのための実質的な範囲をサポートしています。
GSMA Mobile Economyによると、スマートフォンの普及率は世界のモバイルユーザーの70%近くに達し、データ生成量は飛躍的に増加している。このような統計は、モバイルに最適化されたマーケティングおよび自動化をサポートするソフトウェアの必要性をさらに示している。GSMAによると、2022年には世界人口の68％がモバイル契約を結んでいると報告されている。この数字は2030年までに73%に達すると予想されている。
TrackMavenによると、他の業界と比較して、メディアとエンターテイメントのEメール開封率は世界的に最も高い。ソーシャルメディア分析ツールから得られる顧客インサイトにより、メディア・エンターテイメント企業は、セグメント化されたマーケティングデータ（デモグラフィックや興味に基づく）を使用して、特定のコンテンツを指示することができます。
例えば、インドとカナダのエンターテインメントとメディア部門は、膨大な消費者需要を背景に、デジタル化と広告収入の改善を背景に、急成長段階に差し掛かっている。同地域では、外資系メディア・エンターテインメント大手による投資率が上昇しており、M&Eインフラがより高度に発展している。 北米地域が大きな市場シェアを占める見込み 北米地域には米国とカナダが含まれる。この地域には、Adobe、HubSpot、Marketo、Oracle、Salesforce Pardotなど、市場で著名なベンダーが多数進出しており、提供される新価格、ターゲット層、提供される機能などの重要な側面で競争が激化している。
従来のマーケティングに比べ、デジタルオムニチャネルマーケティングへの移行が進んでいるため、マーケティングオートメーションソフトウェアの採用はこの地域で増加している。米国マーケティング協会とデューク大学によるCMO調査（n=356）によると、2021年1月、米国のB2B製品マーケティング担当者は、従来型の広告への支出は翌年0.61％減少する一方、デジタルマーケティングへの支出は14.32％増加すると予測している。
SaaS型クラウドサービスの採用拡大、データ統合サービスに対する需要の増加、5Gネットワークの拡大などは、この地域で調査された市場が大規模な範囲を持つと推定される重要な要因の一部である。 Eメールマーケティングのような反復的なタスクや、大量のEメールキャンペーン中に収集されたデータの効率的な使用と分析を支援するマーケティングオートメーションソフトウェアのようなマーケティング技術に分析を使用することは、マーケティング担当者にとって必須となっている。SharpSpringのようなベンダーは、自社のマーケティングオートメーションプラットフォームでEメールのトラッキングと分析機能を提供しています。パーソナライゼーションサービスもまた、高い投資収益率を実現するため、市場の重要な原動力となりつつあります。パーソナライズされたランディングページを提供するInstapageによると、米国のマーケッターの88%が、パーソナライズによって測定可能な改善が見られたと報告している。
このように、北米市場は、デジタル・マーケティング・チャネルの採用、政府の取り組み、ベンダー関連の投資により、急速なペースで成長している。 マーケティングオートメーションソフトウェア業界の概要 マーケティング・オートメーション・ソフトウェア市場には、多数の企業が参入しており、複数の製品が提供されているため、非常に細分化されている。そのため、消費者は最新の機能を備えた製品を選ぶため、市場における技術革新は極めて重要である。資本支出も大きいため、強力な競争戦略を持つ企業が急速に前進するのに役立っている。
2023年3月 - 中小企業向け営業・マーケティング自動化ソフトウェアの大手企業であるKeapは、The Factoryを買収したと発表した。Keapの元パートナーであるThe Factoryは、強力なマーケティング戦略の構築とセールス＆マーケティングオートメーションの導入で中小企業オーナーを支援しています。 2023年1月 - 団体や非営利団体にサービスを提供する女性経営のデジタルエージェンシーであるYodelpopは、HubSpot Marketing Hubに簡単にインストールできる2つの統合機能、RaiserSyncとYourMemberSyncを発表しました。新たに発表されたこれらの統合により、団体や非営利団体はYourMembership団体管理システムやRaiser's Edge NXT寄付者管理システムをHubSpotのマーケティングオートメーションソフトウェアに接続し、効率的で魅力的なマーケティングキャンペーンやコミュニケーションを行うことができます。
【目次】
1 はじめに 1.1 前提条件と市場定義 1.2 調査範囲 2 調査方法 3 エグゼクティブサマリー 4 市場ダイナミクス 4.1 市場概要 4.2 市場促進要因 4.2.1 デジタルベースのキャンペーンへの継続的なシフト 4.2.2 データに裏打ちされた意思決定プロセスのメリットを実感する組織 4.2.3 SMACベースの技術採用の持続的増加 4.3 市場の課題 4.3.1 レガシー関連の導入課題 4.4 市場機会 4.5 業界エコシステム分析 4.6 COVID-19がマーケティングオートメーションソフトウェア市場に与える影響 4.6.1 短期的影響 4.6.1.1 B2Bマーケティング予算の変化とマーテク予算配分への全体的影響 4.6.2 長期的影響 4.6.2.1 デジタル媒体への移行とパーソナライズされたキャンペーンの必要性 4.6.2.2 データ収集の増加による文脈化の必要性の高まり 4.6.2.3 大きなシェアを占める大規模組織は比較的影響を受けていない 4.6.2.4 HubSpotなどのベンダーは、中小企業の取り込みを支援するエコシステムの構築に成功している。 4.7 デジタルトランスフォーメーションの導入拡大と統合CRMへの継続的な動きの影響 4.8 産業の魅力 - ポーターのファイブフォース分析 4.8.1 新規参入の脅威 4.8.2 買い手の交渉力 4.8.3 サプライヤーの交渉力 4.8.4 代替製品の脅威 4.8.5 競争ライバルの激しさ 5 市場のセグメンテーション 5.1 展開 5.1.1 クラウドベース 5.1.2 オンプレミス型 5.2 組織規模 5.2.1 大規模 5.2.2 中小企業ベース 5.3 アプリケーション 5.3.1 キャンペーン管理 5.3.2 リード管理 5.3.3 営業支援プログラム 5.3.4 分析・レポートソリューション 5.3.5 その他のアプリケーション 5.4 エンドユーザー分野 5.4.1 エンターテインメント＆メディア 5.4.2 金融サービス 5.4.3 政府機関 5.4.4 ヘルスケア 5.4.5 製造業 5.4.6 小売 5.4.7 その他のエンドユーザー分野 5.5 地域 5.5.1 北米 5.5.2 ヨーロッパ 5.5.3 アジア太平洋 5.5.4 ラテンアメリカ 5.5.5 中東・アフリカ 6 競争環境 6.1 企業プロフィール 6.1.1 Hubspot, Inc. 6.1.2 アドビシステムズ社 6.1.3 オラクル（Eloqua） 6.1.4 Acoustic, L.P. 6.1.5 マルケト（アドビ） 6.1.6 マイクロソフト 6.1.7 セールスフォース（Pardot） 6.1.8 株式会社セールスフュージョン（Sugar CRM） 6.1.9 SAS SE 6.1.10 テラデータ・コーポレーション 6.1.11 SAP SE 6.1.12 アクトオンソフトウェア 6.1.13 クラヴィヨ 6.1.14 アクティブ・キャンペーン 6.1.15 キープ 6.1.16 オムニセンド 6.1.17 Thryv 6.1.18 ドリップ 6.1.19 ギャップ分析 - マーケティングオートメーションプラットフォームの現状 7 MIからの戦略的提言 7.1 ポストCOVID世界におけるベンダーの主な取り組みの分析 7.2 ハブスポットなど主要ベンダーが実施した戦略的取り組みからの主な収穫 7.3 市場需要の回復に関する保守的、現実的、楽観的シナリオの分析�。 7.4 MAS市場の展望に関するアナリストの洞察 8 ベンダーのポジショニング分析 9 市場の展望
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